Information om en Elektronisk Cigaret

Derfor kan du trygt handle hos os!

Mange virksomheder lover at tilbyde alt det bedste til kunderne. Bedste kvalitet, bedste service – du kender sikkert salgstalen... Det er let at påstå, men langt svære at efterleve for de fleste virksomheder.

Fejlagtigt bliver mange kunder desværre snydt, når de køber en e-cigaret. E-cigaret produkter på nettet ligner hinanden og til forveksling ser e-cigaretter ens ud på deres ydre, trods det faktum, at de er forskellige som dag og nat.

For mange bliver prisen den afgørende faktor for det endelige valg. Sandheden er, at kvaliteten af en e-cigaret varierer meget. Der findes flere tusindende kinesiske fabrikker der producerer e-cigaretter og desværre er mange kendetegnet, ved at producere dårlig kvalitet der ofte ’lækker’ (er utætte), producerer dårlig damp eller viser tegn på defekt inden for få uger.

En elektronisk cigaret er i sin natur et følsomt produkt, som ikke bør produceres af maskiner og sammensættes af robotter. Hos din-ecigaret.dk er alle produkterne håndlavet, hvilket betyder at alle maskin- producerede dele sættes sammen med håndkraft, inden e-cigaretten gennemgår en streng kvalitetskontrol.

Sådan udvælger vi vores produkter.

Hos din-ecigaret.dk har vi gennem tiden handlet med 6 forskellige leverandøre og det har desværre været en meget blandet oplevelse. Det første år skiftede vi (til stor frustration) leverandør 5 gange, inden vi fandt den 6. i rækken, som endelig kunne opfylde vores høje krav til en e-cigaret's kvalitet.

Heldigvis betyder det, at vi i dag har opnået et fantastisk samarbejde med vores leverandør til stor glæde for os og jer kunder. Vi kan tilbyde den rigtige kvalitet til yderst konkurrencedygtige priser. For at sikre det høje kvalitetsniveau, gør vi os umage med at besøge fabrikken hver 6 mdr., dels som en del af et venligt samarbejde, men også for at opretholde det gode samarbejde og udvikle os med ny inspiration i en e-cigaret verden der udvikler sig konstant.

Den bedste kundeservice!

Vi mener at vi yder den absolut bedste kundeservice på e-cigaret markedet! Derfor er det også et mål for Din-eCigaret at svare udførligt og hurtigt på emails, samt at vejlede og hjælpe kunder via telefon. Vi bestræber os på at besvare mails indenfor 24 timer og besvare så mange opkald vi kan indenfor åbningstiden.

FAQ

Hvilket produkt skal jeg købe?

Som udgangspunkt har alle kunder forskelligt behov. Her fra Din eCigaret anbefaler vi alle at købe eGo Clear Serien. Disse startpakker giver den bedste røgoplevelse og byder på den bedste kvalitet på markedet i dag. Det helt specielle ved eGo Clear Serien er at den er udstyret med den sidste ny clearomizer som er en helt ny teknologi med mange fordele. Den giver mere røg og fremhæver smagsnuancerne og dertil har den en rigtig god holdbarhed. Husk at alle brændere har en begrænset levetid og skal skiftes fra tid til anden. Det kan derfor godt betale sig at bestille et par ekstra Clearomizere. Husk også at købe ekstra eJuice så du har noget at fylde på din e-cigaret.

Kan jeg få mine penge retur?

Hvis du ønsker pengene retur, kan det gives såfremt alt er uåbnet og returneres senest 14 dage efter modtagelsesdatoen.
Vi kan ikke returnere produkter der har været taget i brug, men vi ordner naturligvis evt. fejl, så du har en e-cigaret der virker som den skal. Hvis du oplever fejl sender du det defekte ind til os (oplader, kasse og filtre er overflødigt) og vedlæg en forklaring på problemet så vi kan kigge nærmere på det for dig. Kontakt gerne vores kundesupport på chatten eller på e-mail inden du sender et produkt ind. info@din-ecigaret.dk

Mit filter er utæt?

Der sidder et lille silikonelåg i enden af filteret. Tjek at dette låg sidder ordentligt på og slutter helt tæt. Der er et lille hul i låget som lader eJuicen komme til atomizeren (brænderen). Dette hul kan ved brug udvide sig og lade for meget juice sive ud. Dette tyder på at det er på tide at skifte til et nyt mundstykke. Når e-cigaretten ikke er i brug bør filtret afmonteres så væske ikke løber igennem systemet. Hvis man ryger med Clearomizer undgår man dette problem.

Der kommer ingen røg/damp?

Er der strøm på batteriet? Første gang anbefaler vi at lade dit batteri i 8 timer.
Første gang du bruger din e-cigaret skal atomizeren aktiveres. Hvis den ikke gør det med det samme kan du prøve følgende ting. Har du ekstra eJuice kan du dryppe et par dråber direkte ned i atomizeren/brænderen. Forsøg derefter at suge lidt hårdt nogle gange efter hinanden i cigaretten. Prøv evt at banke den forsigtigt mod en bordplade eller lignende for aktivering af sensoren (gælder kun lovebird og standard modellerne.)
Er brænderen (Clearomizer, Atomizer) ved at være slidt? Husk at alle brændere har en begrænset levetid og skal skiftes fra tid til anden.

For eGo Serien:

Er der tændt for din e-cigaret? Du kan tænde og slukke din cigaret så den ikke selv bliver aktiveret i taske eller lignende. Du tænder den ved at klikke 5 gange hurtigt efter hinanden på knappen. Du slukker den ved at klikke 5 gange. Har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte kundeservice på info@din-ecigaret eller tlf 77343394 indenfor åbningstiden.