Vilkår hos din-ecigaret.dk

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra din-ecigaret.dk.
Hos din-ecigaret.dk er der ingen bindinger. Der betales kun for de produkter der købes og der indgås ingen abonnementsaftaler med os.

Aldersgrænsen for at handle på din-ecigaret.dk er 18 år. Når du handler hos os bekræfter du samtidig at være fyldt 18 år. Brugen af produkter købt hos din-ecigaret.dk anvendes af kunden på eget ansvar. 

Din-ecigaret.dk påtager sig ikke ansvaret for at en e cigaret vil helbrede en rygers afhængighed af nikotin. De el cigaretter vi sælger tjener samme formål som en tobaks cigaret - de leverer brugeren nikotin igennem damp. Hvis du ønsker at holde op med at ryge eller skære ned på mængden af cigaretter, du i øjeblikket ryger, anbefaler vi at du forhører dig hos din læge omkring mulighederne.

Bemærk venligst: Vi er ikke en farmaceutisk virksomhed, og vi producerer ikke medicinske produkter.  
din-ecigaret.dk's produkter må ikke bruge af gravide og personer under 18 år. Søg vejledning hos din læge, hvis du har sygdomme eller hvis der er andre forhold, som kan skabe tvivl om produktets egnethed.

Pris og betaling
Hos os kan du bestille dine varer online og betale med Visa, Visa Dankort, Mastercard, Visa Electron, Maestro Card og JBC. Alle priser hos Din eCigaret ApS på din-ecigaret.dk er inkl. moms. Der tages ikke gebyr ved betaling på din-ecigaret.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra din-ecigaret.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Levering
Hos Din eCigaret ApS bliver alle bestillinger modtaget inden kl. 15.30, med DAO som leverandør, afsendt samme dag. Lørdag og søndag bliver alle ordrer bestilt med DAO inden 15.00 afsendt samme dag. Leveringen med DAO sker typisk dagen efter afsendelse, men kan tage op til 2 dage.

Ved valg af GLS eller PostNord som leverandør afsendes alle bestillinger samme dag ved bestilling inden kl. 14.30, undtagen lørdag og søndag. Levering med GLS og PostNord sker typisk dagen efter afsendelse, men kan tage op til 3 dage i weekenden.

Hvis din forsendelse indeholder varer vi ikke har på lager, kan der opstå forsinkelser som du naturligvis vil blive informeret om via telefon og/eller e-mail. Forsendelser til Danmark koster fra 35,- mens forsendelse til Sverige, Norge, Grønland og Færørerne faktureres fra 45 kr. inkl. emballage og ekspedition. Ved forsendelser til øvrige udland kontakt os venligst.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail info@din-ecigaret.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Din eCigaret ApS, Vesterbrogade 20, 3 th. 1620 København V.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt mod forudgående aftale i vores butik på adressen: Klareboderne 6 st. th. 1115 København K

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du kan ikke klage over fejl eller skader, som du selv er årsag til. Du kan heller ikke klage over almindelig slitage. Dette gælder således også produkter med begrænset holdbarhed. Det er meget individuelt hvor ofte sliddele bør udskiftes og kommer helt an på hvor intensivt e-cigaretten/dampudstyret bruges og om udstyret er brugt i overensstemmelse med vejledningen.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved reklamation forbeholder Din eCigaret ApS sig retten til at teste alle indleverede reklamationsvarer. Konstaterer Din eCigaret ApS, at den indleverede vare ikke er behæftet med mangler, der er omfattet af reklamationsretten, vil produktet blive returneret til køber, evt. med krav om betaling af undersøgelsesgebyr fra eget eller autoriseret værksted. Ved test af indleverede varer kan omkostningerne dog maksimalt udgøre 495 kr. Dette bliver også tydeligt oplyst ifm. indleveringen.

Varen sendes til:
Din eCigaret ApS, Vesterbrogade 20, 3 th. 1620 København V.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Kontakt kundeservice omkring indsendelse af reklamation på info@din-ecigaret.dk. I de fleste tilfælde kan problemet løses via vores kundeservice. 

Du kan også udføre din reklamation ved at give os besked, og aflevere den personligt mod forudgående aftale i vores butik på adressen: Klareboderne 6 st. th. 1115 København K.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Garanti
Har du købt et mærkevare produkt fra fx Voopoo, Kangertech, Aspire, Eleaf, Joyetech eller lignende er det vigtigt du gemmer kasse og eller indlægsseddel hvor du finder "Security code". Kassen/indlægssedlen med denne kode fungerer som dit unikke garantibevis. Uden dette kan der ikke ydes garanti. 

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Derudover videregiver vi oplysninger til:

Hello Retail – Søgeresultater internt på siden, samt foreslåede produkter.

Zendesk – Emailadministration.

Relatel - Telefoniske henvendelser.

Webshipper - Oprettelse af fragtlabels. 

Personoplysningerne registreres hos Din eCigaret ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Fremadrettet kontakt/kommunikation fra Din eCigaret ApS efter en ordre, vil udelukkende foregå i det omfang det anses som nødvendigt at viderebringe væsentlige oplysninger. Herunder oplysninger om ændring i lovgivning, generelle fejl på produkter eller andre informationer, der kan have væsentlig indflydelse på din handel.
Din eCigaret ApS fremsender ikke markedsførings emails. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på din-ecigaret.dk er Din eCigaret ApS.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@din-ecigaret.dk

Cookies
På din-ecigaret.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Det er også muligt at blokere helt for cookies. Vær opmærksom på at hvis du sletter eller blokerer cookies kan funktionaliteten på websitet blive forringet og der kan være indhold du ikke kan få adgang til. Se her hvordan du sletter cookies og anden browserdata. 

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på din-ecigaret.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere din-ecigaret.dk.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@din-ecigaret.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Dokumentation og vejledning 
Danske produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger med leverancen fra Din eCigaret ApS. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Din eCigaret ApS's side, er denne af vejledende art. Din eCigaret ApS indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Forbehold
Der forbeholdes ret til at afvise ordrer med ukorrekte personoplysninger og ordrer der vurderes at være useriøse.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Din eCigaret ApS
Vesterbrogade 20, 3.th -- 1620 Kbh V
Tlf: 71 99 34 92 -- E-mail: info@din-ecigaret.dk

 
Vilkår er senest opdateret d. 18.11.2020

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Din eCigaret ApS
Vesterbrogade 20, 3 th.
1620 København V

E-mail: info@din-ecigaret.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)